צוות המרכז / התוכנית, מעניק למטופלים הדרכה בהתאמה אישית ושירותי ייעוץ – הסברים על מוצרים, שיטות צריכה, טיטרציה, תופעות לוואי אפשריות וכיצד להתמודד איתן, ועוד.
צוות המרכז / התוכנית מתקשר ישירות עם הצוות הרפואי המטפל בחולה, ומוודא כי הרופאים מודעים לכל שינוי במצב החולים או לאירועים אחרים הדורשים התערבות רפואית.
מוצרים ו/או זנים מומלצים בהתאם לקטגוריות המופיעות ברשיון המטופל – בהתבסס על ניסיון עבר, מטרות הטיפול וכו'. בנוסף, הזמינות נקבעת בהתאם למיקומו הגיאוגרפי של המטופל בו המטופל מעוניין לבצע את הרכישה, כמו בהתאם לאפשרויות המשלוח מדלת לדלת.
מטופלים ובני משפחותיהם / מטפלים שלהם יכולים להתייעץ עם אחיות המרכז / התוכנית של ASAYA בכל הנוגע לתופעות לוואי, חששות, מינון, או כל שאלה אחרת הקשורה לטיפול.
באמצעות היישומון ניתן גם לשמור על קשר שוטף עם המטופלים – המטופלים מוזמנים לתעד את הטיפול שלהם, את ההתקדמות, והשפעות בזמן אמת, ואז ניתן להם המידע כיצד להתקדם, בהתבסס על דיווחים אלה.
